印鑑登録証明書の誤交付について

　台東区役所の窓口で、印鑑登録の手続き及び印鑑登録証明書の交付申請を行うために来庁したご本人（以下「A氏」という）に対し、同日に印鑑登録を行った別の方（以下「B氏」という）の印鑑登録証明書を誤交付した。

• 令和8年5月26日（火曜日）

　A氏及びB氏が戸籍住民サービス課の窓口に来庁した。
　A氏は印鑑登録の手続き及び印鑑登録証明書2通の交付申請を行い、B氏は同窓口で印鑑登録の手続きを行った。
　その際に、A氏に対し、誤ってB氏の印鑑登録証明書2通を誤交付した。

• 令和8年7月12日（日曜日）　日曜開庁日

　A氏が戸籍住民サービス課の窓口に来庁し、B氏の印鑑登録証明書2通を持参のうえ、「別人の印鑑登録証明書が交付されていた」との申し出があったことから、誤交付が発覚した。

　B氏の印鑑登録証明書の情報（氏名、生年月日、住所、印影）が漏洩した。

　A氏に対し謝罪を行ったうえで、A氏が持参したB氏の印鑑登録証明書を回収し、改めて印鑑登録証明書を交付した。
　B氏に対し事情を説明し謝罪する。

　戸籍住民サービス課職員全員に個人情報保護の重要性について改めて注意喚起するとともに、決められた手順を遵守することを徹底する。

　この度は、対象者の方並びに区民の皆様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は職員に個人情報保護の重要性について再認識させ、業務手順を遵守した事務の遂行を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。