転出するとき（オンラインでの手続き）

マイナンバーカードをお持ちの方は、マイナポータルを通じてオンラインで転出届の手続きができます。オンラインで転出届の手続きを行うと、転出届のための区役所窓口への来庁が、原則、不要となります。

※転出届の手続きを行った後は、必ず、転入先の市区町村の窓口で転入届の手続きを行ってください。
※制度の詳細につきましては、以下の資料及びデジタル庁ウェブサイトをご確認ください。

・マイナンバーカード
　　(以下の電子証明書等が有効なもの）
　　利用者証明用電子証明書及び暗証番号（数字4桁）
　　署名用電子証明書及び暗証番号（英数字6-16桁）
　　券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）

・スマートフォンまたはパソコンとICカードリーダ
　（マイナンバーカード読み込みに対応したもの）

・マイナポータルアプリ

必要なものを準備の上、以下のマイナポータルから申請できます。

・引越し前に申請する場合
　引越し予定日の30日前から申請可能

・引越し後に申請する場合
　引越し日から10日以内まで申請可能

以下に該当する場合はオンラインから転出届の申請はできないため、窓口や郵送でお手続きください。

・「手続きに必要なもの」が準備できない
・「手続き可能な期間」を経過している
・転出をする方の中にマイナンバーカード所持者がいない
・住民票上別世帯の方の転出届
・転出先が海外
・15歳未満の方による申請
・住民基本台帳事務における支援措置を受けている方

オンラインで台東区の転出届の手続きを行うと同時に、転入先市区町村に来庁して転入届を行う日（来庁予定日）を設定します。
・来庁予定日に設定可能な期間
　引越し予定日から14日以内

台東区への転出届の申請が完了した後は、引越し後14日以内にマイナンバーカードをお持ちの上、転入先市区町村の窓口で転入届を行ってください。
※転入届は転出届の処理が完了しないと受付できません。マイナポータルの「申請処理状況」が「完了」になっていることを確認してから転入の手続きをしてください。オンラインで申請した転出届の処理状況は、マイナポータルの「申請状況照会」機能で確認できます。

・転出届は申請した日のうちに処理が完了しない場合があります。時間に余裕をもって申請してください。
・転出届の処理は平日のみとなります。土曜、日曜、祝日に申請される場合は、翌営業日の処理となります。

転出届に関連する手続きのご案内は、次のとおりです。

公共料金等については、ご自身の契約先の事業者にお問い合わせください。なお、主な事業者は下記のとおりです。

• 電気…東京電力東京カスタマーセンター（外部サイト）（電話：0120-995-001）
• ガス…東京ガスライフバル台東　松が谷店（外部サイト）（電話：03-5828-9434）
• 水道…水道局文京営業所（外部サイト）（電話：03-5840-8021）
• 郵便…上野郵便局（外部サイト）（電話：03-3843-9463）、浅草郵便局（外部サイト）（電話：03-5828-7915）
• 電話…NTT（外部サイト）（電話：116）
• 粗大ごみ…粗大ごみ受付センター（外部サイト）（電話：03-5296-7000）