電子証明書の暗証番号再設定について

　マイナンバーカードに搭載されている電子証明書は、利用時に暗証番号の入力を既定回数誤るとロックがかかり、利用できなくなります。

【ロックがかかる条件】

• 署名用電子証明書（英数字6桁以上16桁以下の暗証番号）⇒5回入力を誤った場合
• 利用者証明用電子証明書（数字4桁の暗証番号）⇒3回入力を誤った場合

• 対象は、署名用電子証明書のみです（署名用電子証明書が発行されていない・既に失効している場合はご利用いただけません）。
• ご利用の際は、利用者証明用電子証明書の数字4桁の暗証番号が必要です。
• 現在の対象コンビニエンスストアは、全国のセブンイレブン、全国のローソン、イオンリテール（本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」等）です。
• 本サービスの利用料は無料です。

1. 　スマートフォンに専用のアプリをダウンロードし、数字4桁の暗証番号（利用者証明用電子証明書）を入力。「顔認証」により本人確認を行う。
2. 上記手続き後、24時間以内にマイナンバーカードを対象のコンビニエンスストアに持参し、キオスク端末で再設定の手続きを行う。【手続可能時間:　6時30分～23時00分】

　上記方法で再設定ができない場合は、区役所1階5番戸籍住民サービス課、またはお近くの区民事務所・同分室にてお手続きください。

・マイナンバーカード
・（本人が15歳未満または成年被後見人の場合）法定代理人の本人確認書類
※本人が窓口に来ることができない場合、代理人による手続きが可能ですが、本人宛の文書照会が必要となるため、お手続き完了まで1週間程度かかります。詳しくは下記担当までお問合わせください。

現在の電子証明書の暗証番号を把握されていて、電子証明書がロックされていない場合に限り、
マイナポータル（外部サイト）または公的個人認証サービス（ポータルサイト）（外部サイト）を使用して、スマートフォンやパソコンから暗証番号の変更が可能です。
　※ご利用の際は、マイナンバーカードの電子証明書を読み取れる環境が必要です。